特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 | TRAVALO JAPAN株式会社 |
|---|---|
| 運営責任者 | 髙秀 結華 |
| 所在地 | 〒170-0002 東京都豊島区巣鴨2丁目11番6号 AVANTIA巣鴨5F |
| 電話番号 | 0570-066-300 |
| メールアドレス | support@travalojapan.com |
| ウェブサイト | https://perfume-pod-japan.com/ |
販売価格
各商品ページに税込価格で表示します。
商品代金以外に必要な料金
- 配送料
- 決済方法に応じて発生する手数料
各決済サービスの利用に伴う手数料が発生する場合は、お客さまのご負担となります。具体的な金額は、各決済サービスの案内または購入手続き画面でご確認ください。
配送料
- ご注文金額2,000円（税込）以上：送料無料
- ご注文金額2,000円（税込）未満：沖縄県を除く地域 一律500円（税込）
- ご注文金額2,000円（税込）未満：沖縄県 1,180円（税込）
送料無料商品、キャンペーンその他Perfume Pod公式オンラインショップ上に別途送料が表示されている場合は、その表示を優先します。
日本国外への発送は行っておりません。
一部の地域または配送状況によっては、ご注文をお受けできない場合があります。
注文方法
Perfume Pod公式オンラインショップの注文画面からご注文ください。
電話、FAXおよびメールによるご注文は受け付けておりません。
支払方法
- クレジットカード
Visa、Mastercard、American Express - Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- あと払い（ペイディ）
- コンビニ決済
ご利用いただける支払方法は、購入手続き画面に表示されるものに限ります。
支払時期
クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay
ご注文時に決済処理を行います。実際の引落日は、ご利用のカード会社または決済サービスの規定によります。
あと払い（ペイディ）
ペイディ所定の方法および期限に従ってお支払いください。
コンビニ決済
ご注文後に案内される支払期限までにお支払いください。支払期限までに入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとなることがあります。
商品の引渡時期
通常商品は、原則としてご注文内容および決済を確認した日の翌営業日までに発送します。
営業日は、月曜日から金曜日までです。祝日、年末年始および当社が別途定める休業日を除きます。
予約商品については、各商品ページに記載された発送予定時期に従って発送します。
注文の集中、セール期間、繁忙期、在庫状況、天候、災害、交通事情、配送事業者の事情その他の理由により、発送または配送が遅れる場合があります。
注文の変更およびキャンセル
ご注文確定後の商品内容、数量、カラー、配送先、支払方法その他の注文内容の変更は、原則として受け付けておりません。
お客さま都合によるご注文確定後のキャンセルは、原則として受け付けておりません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、注文を確定してください。
商品発送後の返品・交換については、下記の「返品・交換」に定める条件に従います。
返品・交換
商品に初期不良、破損、汚損、商品違いまたは数量違いがあった場合
商品到着時から確認できる外観上の傷、汚損、破損その他の初期不良、商品違いまたは数量違いがあった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
当社で内容を確認したうえで、交換、修補、代替品の発送、返品、返金その他の適切な方法により対応します。
当社の責めに帰すべき事由による対応に必要な送料その他の費用は、当社が負担します。
なお、充填、噴霧その他商品の内部機構に関する機能上の不具合については、下記の製品保証が適用される場合があります。
上記の初期不良対応期間は、契約不適合その他についてお客さまが法令上有する権利を制限するものではありません。
お客さま都合による返品・交換
お客さま都合による返品または交換は、Perfume Pod公式オンラインショップで購入された商品に限り、次の条件をすべて満たす場合に受け付けます。
- 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただいていること
- 商品が未開封かつ未使用であること
- 商品、付属品、包装、説明書その他の同梱物がそろっていること
- 商品ページに返品または交換の対象外と表示されていないこと
次のいずれかに該当する場合は、お客さま都合による返品または交換をお受けできません。
- 商品到着後7日を経過した場合
- 商品を使用または開封した場合
- お客さまの責任により、商品、付属品、包装等に汚損、破損、紛失、においの付着その他の状態変化が生じた場合
- 受注生産品、名入れ商品その他お客さまのために個別に製作または加工した商品
- 衛生上の理由等により返品・交換対象外である旨を商品ページに表示している商品
- セール品、アウトレット品その他返品・交換対象外である旨を表示している商品
- Perfume Pod公式オンラインショップ以外で購入された商品
お客さま都合による返品または交換に伴う返送料、交換商品の再送料、振込手数料その他の費用は、お客さまのご負担となります。
返品の場合は、返品商品の状態を確認したうえで、商品代金から当社が当該注文について実際に負担した発送時送料、決済手数料その他返金対象外となる費用を控除して返金します。送料無料商品または送料無料キャンペーン等により、お客さまから発送時の送料を受領していない場合であっても、当社が実際に負担した発送時送料を返金額から控除する場合があります。
Perfume Pod公式オンラインショップ以外の正規販売店で購入された商品の返品・交換については、購入した店舗または販売事業者の規定に従ってください。Perfume Pod公式オンラインショップでは受け付けておりません。
返金方法
返品商品の到着および状態を確認した後、原則としてご注文時に利用された支払方法を通じて返金します。
支払方法または決済サービスの仕様により、返金方法や返金時期が異なる場合があります。
返品条件を満たさない商品が返送された場合は、返品または返金をお断りし、当該商品を着払いで返送する場合があります。
製品保証
保証期間
購入日から1年間
保証対象
通常の使用方法に従って使用したにもかかわらず発生した、充填、噴霧その他商品の内部機構に関する機能上の不具合
商品の外装部分の傷、汚損、変色その他外観上の問題については、原則として初期不良として商品到着後7日以内にご連絡いただいたものを対象とします。
通常使用によって生じた傷、摩耗、変色その他の経年変化は、1年間の製品保証の対象外です。
保証対象となる購入先
Perfume Pod公式オンラインショップおよび当社が認めた日本国内の正規販売店で購入された製品を対象とします。
正規販売店には、当社が運営するAmazon上の公式店舗および楽天市場その他に出店する当社の特約販売事業者等が含まれます。
保証登録
製品保証を受けるためには、当社所定の製品保証登録が必要です。
不具合発生後に保証登録を行うこともできますが、購入日および購入先を確認する必要があるため、購入後早めに保証登録を行うことを推奨します。
購入証明
保証を受ける際は、領収書、レシート、注文履歴、注文確認メール、その他の購入日および購入先を確認できる資料が必要です。
購入証明により正規販売店での購入日および購入先を確認できない場合は、製品保証を受けることができません。
贈答等により商品を受け取った方についても、正規販売店での購入日および購入先を確認できる購入証明があり、その他の保証条件を満たす場合は保証対象となります。
保証対象外
次のいずれかに該当する場合は、原則として1年間の製品保証の対象外となります。
- 誤った使用方法その他、取扱方法に起因して生じた故障または損傷
- 落下、衝撃、事故その他外的要因によって生じた故障または損傷
- 通常使用による傷、摩耗、変色その他の経年変化
- 当社の承認なく分解、改造または修理が行われた商品
- Perfume Pod公式オンラインショップまたは当社が認めた日本国内の正規販売店以外から購入された商品
- 日本国外で購入された商品
- 並行輸入品
- 保証期間を経過した商品
- 購入証明等により正規販売店での購入日および購入先を確認できない商品
並行輸入品には真正なPerfume Pod製品が含まれる場合がありますが、日本国内の正規販売経路を経由していないため、当社が提供する日本国内向けの製品保証およびサポートの対象外となります。
模倣品、類似品、その他の真正なPerfume Pod製品でない商品についても、製品保証およびサポートの対象外となります。
当社の製品保証は、契約不適合その他についてお客さまが法令上有する権利を制限するものではありません。
製品保証の詳細については、Perfume Pod公式オンラインショップの「製品保証について」をご確認ください。
制定日：2026年8月1日
改定日：2026年9月1日
TRAVALO JAPAN株式会社