プライバシーポリシー
TRAVALO JAPAN株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するPerfume Pod公式オンラインショップ（以下「当ショップ」といいます。）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
当ショップは、Shopify Inc.およびその関連会社が提供するECプラットフォームを利用して運営されています。
第1条 個人情報
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの、および個人識別符号が含まれるものをいいます。
第2条 当社が取得する情報
当社は、当ショップの運営にあたり、次の情報を取得する場合があります。
1．お客様から直接ご提供いただく情報
- 氏名
- 郵便番号および住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 配送先および請求先に関する情報
- アカウント登録に必要な情報
- 注文、返品、交換、キャンセルおよび保証登録に関する情報
- お問い合わせ、レビューその他当社とのやり取りに含まれる情報
- その他、お客様が当社に提供する情報
2．商品購入および決済に関する情報
- 購入商品、購入日時、購入金額、配送状況その他の注文履歴
- 利用した決済方法、決済状況および取引識別情報
- 返品、交換、返金およびキャンセルに関する情報
クレジットカード番号その他の決済情報は、Shopifyまたは当社が利用する決済サービス事業者によって処理される場合があります。当社がこれらの情報を直接取得または保存しない場合があります。
3．当ショップの利用に伴い自動的に取得する情報
- IPアドレス
- Cookie、端末識別子その他の識別情報
- 使用する端末、OS、ブラウザおよび通信環境に関する情報
- 当ショップへのアクセス日時
- 閲覧したページおよび商品
- カートに追加した商品
- 当ショップ内での操作履歴
- 当ショップへの流入元
- 広告のクリックおよび広告経由の購入等に関する情報
- その他の利用状況に関する情報
4．委託先その他の事業者から取得する情報
当社は、Shopify、決済サービス事業者、配送事業者、倉庫・物流事業者、アクセス解析サービス事業者、広告サービス事業者、カスタマーサポート事業者その他当社が利用するサービスの提供事業者から、注文処理、決済、配送、アクセス解析、広告効果の測定、お問い合わせ対応その他の目的に必要な情報を取得する場合があります。
第3条 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。
- 当ショップおよび当社商品の提供、運営および改善のため
- 注文の受付、内容確認、決済、商品の保管、梱包および配送のため
- 返品、交換、キャンセルおよび返金への対応のため
- 商品保証、保証登録、修理その他のアフターサービスのため
- お客様のアカウントおよび購入履歴を管理するため
- お問い合わせ、ご相談、苦情等への対応および本人確認のため
- 商品、サービス、キャンペーンその他の情報を案内するため
- お客様の同意を得た場合に、メールマガジンその他の広告・宣伝を配信するため
- Google Analyticsその他のアクセス解析サービスを利用し、当ショップの利用状況を分析して、商品、サービスおよび表示内容を改善するため
- Google広告その他の広告サービスにおける広告の配信、広告効果の測定およびコンバージョンの計測のため
- 不正注文、不正アクセス、詐欺その他の違法または不適切な行為を防止、検知および調査するため
- 当社の利用規約その他の規約・ポリシーを適用し、当社または第三者の権利および利益を保護するため
- 法令上の義務を履行し、行政機関、裁判所その他の公的機関からの要請に対応するため
- 前各号に付随または関連する目的のため
利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲で行い、変更後の利用目的を当ショップ上で公表します。
第4条 Cookie等の利用
当ショップでは、当ショップの機能提供、ログイン状態やカート情報の保持、利用状況の分析、利便性の向上、不正行為の防止、広告効果の測定およびコンバージョンの計測等のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
当ショップでは、Google Analyticsを利用して、当ショップの利用状況を分析する場合があります。Google Analyticsは、Cookie等を利用して、アクセス日時、閲覧ページ、使用する端末、ブラウザ、概算の地域その他の利用状況に関する情報を収集する場合があります。
また、当社はGoogle広告を利用し、広告の配信、広告効果の測定およびコンバージョンの計測を行う場合があります。その際、GoogleがCookieその他の識別技術を使用し、広告のクリック、当ショップへのアクセス、商品の購入その他の利用状況に関する情報を取得する場合があります。
現時点において、当社は、当ショップの閲覧履歴に基づいて過去の訪問者に広告を配信するリマーケティングを行うことを予定していません。今後リマーケティングその他の行動履歴に基づく広告配信を開始する場合は、必要に応じて本ポリシーを変更し、適切な方法でお知らせします。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否し、または保存済みのCookieを削除できます。ただし、Cookieを無効にした場合、当ショップの一部の機能を利用できなくなることがあります。
Googleによる情報の取扱いについては、Googleが定めるプライバシーポリシーその他の規定をご確認ください。
第5条 個人情報の取扱いの委託
当社は、第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を、次のような外部事業者に委託する場合があります。
- ECプラットフォームの提供事業者
- 決済サービス事業者
- 商品の保管、梱包および発送を行う倉庫・物流事業者
- 配送事業者
- システムの保守・管理事業者
- カスタマーサポート事業者
- メール配信事業者
- アクセス解析サービス事業者
- 広告配信および広告効果測定サービス事業者
- その他、当ショップの運営に必要な業務の委託先
当社は、委託先を適切に選定し、必要な契約の締結、取扱状況の確認その他の方法により、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
第6条 個人データの第三者提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合
- その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合
なお、個人情報保護法上、個人データの取扱いの委託、事業の承継その他第三者提供に該当しない場合については、前項の第三者提供には該当しません。
第7条 Shopifyによる個人情報の取扱い
当ショップは、Shopifyが提供するECプラットフォームを利用しています。
当ショップの閲覧、アカウント登録、商品購入その他の利用に伴い取得される情報は、当ショップの運営、決済、不正防止、サービス改善その他の目的で、Shopifyによって取得、保存または処理される場合があります。
Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopifyが定めるプライバシーポリシーをご確認ください。
第8条 外国における個人情報の取扱い
当ショップにおける商品の配送先は、日本国内に限られます。
ただし、当社が利用するShopify、Googleその他のサービス提供事業者のサーバーまたは業務拠点が日本国外に所在することにより、お客様の個人情報が日本国外で保存または処理される場合があります。
当社は、外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報保護制度を把握するとともに、個人情報保護法その他の適用法令に従い、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
第9条 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故を防止するため、当社の事業内容および取り扱う個人データの性質に応じて、次のような必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報の適正な取扱いに関する基本方針および社内ルールの整備
- 個人データを取り扱う担当者およびその取扱範囲の限定
- 個人情報の取扱状況を確認するための管理体制の整備
- 従業者に対する個人情報保護に関する教育
- 個人データを取り扱う情報システムへのアクセス権限の管理
- 不正アクセス、マルウェアその他の外部からの攻撃を防止するための措置
- 個人データを取り扱う機器、媒体および書類の適切な管理
- 委託先の適切な選定、契約および監督
- 外国で個人データを取り扱う場合における、当該外国の制度等の把握および必要な措置
安全管理措置の具体的な内容については、法令上またはセキュリティ上開示できない事項を除き、第15条の連絡先にお問い合わせいただくことができます。
第10条 個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が必要とされる期間、個人情報を保存します。
具体的な保存期間は、取引内容、契約関係の有無、アカウントの利用状況、法令上の保存義務、紛争対応の必要性その他の事情を考慮して決定します。
保存の必要がなくなった個人情報については、法令および当社の手続に従い、適切な方法で削除または匿名化します。
第11条 保有個人データに関する公表事項
当社が取り扱う保有個人データに関する事項は、次のとおりです。
個人情報取扱事業者の名称
TRAVALO JAPAN株式会社
代表者
代表取締役 髙秀 結華
所在地
〒170-0002
東京都豊島区巣鴨2丁目11番6号 AVANTIA巣鴨5F
保有個人データの利用目的
第3条に定める利用目的のとおりです。
安全管理措置
第9条に定めるとおりです。
開示等の請求および苦情の申出先
第15条に定める連絡先のとおりです。
第12条 保有個人データの開示等の請求
お客様は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の保有個人データについて、次の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 保有個人データの開示
- 第三者提供記録の開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用の停止または消去
- 第三者への提供の停止
請求を希望される場合は、第15条の連絡先までご連絡ください。当社は、ご請求の内容に応じて、必要な手続、提出書類、本人確認方法その他の事項をご案内します。
当社は、運転免許証その他の本人確認書類の提示または提出をお願いするなど、請求者がご本人または適法な代理人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。
法令により当社が請求に応じる義務を負わない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合その他法令上認められる場合には、請求の全部または一部に応じないことがあります。その場合は、法令に従い、その旨を通知します。
開示等の請求に関する手数料は、原則として無料です。ただし、郵送その他の特別な方法による回答を希望される場合には、実費をご負担いただくことがあります。
第13条 メール配信の停止
お客様は、当社から送信される広告・宣伝を目的としたメールに記載された配信停止方法に従って、当該メールの受信を停止できます。
配信停止後も、注文確認、発送連絡、重要な規約変更、セキュリティに関するお知らせ、お問い合わせへの回答その他、取引または当ショップの運営に必要な連絡を送信する場合があります。
第14条 未成年者による利用
未成年者が当ショップを利用し、商品を購入し、または個人情報を提供する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで行うものとします。
当社は、未成年者から個人情報が提供された場合、必要に応じて法定代理人の同意の有無を確認することがあります。
第15条 お問い合わせ窓口
当社の個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、相談、または第12条に定める開示等の請求については、次の窓口までご連絡ください。
事業者名
TRAVALO JAPAN株式会社
代表者
代表取締役 髙秀 結華
所在地
〒170-0002
東京都豊島区巣鴨2丁目11番6号 AVANTIA巣鴨5F
メールアドレス
support@travalojapan.com
電話番号
0570-066300
受付時間
当社営業日の営業時間内
※土曜日、日曜日、祝日、年末年始および当社所定の休業日を除きます。
第16条 外部サイトへのリンク
当ショップには、当社以外の事業者が運営するウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。
リンク先のウェブサイト等における個人情報の取扱いについては、当該事業者が定めるプライバシーポリシーその他の規定が適用されます。
当社は、当社が管理していない外部サイト等における個人情報の取扱いについて責任を負いません。
第17条 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、当ショップの機能または利用サービスの変更、個人情報の取扱方法の変更その他必要がある場合、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の本ポリシーは、当ショップ上に掲載した時点から適用されます。ただし、法令上お客様の同意その他の手続が必要となる変更については、当該法令に従って対応します。
当社は、本ポリシーを変更した場合、本ページの最終更新日を更新し、変更内容の重要性に応じて、当ショップ上での表示その他の適切な方法によりお知らせします。
制定日：2026年8月1日
TRAVALO JAPAN株式会社